El tira tiene dos temporadas, cada una con 10 capítulos de 1 minuto 15 segundos de duración tuvo un promedio de 500 descargas diarias, y mostrar el alto nivel de consumo de servicios de valor agregado de los usuarios de comunicaciones móviles en ese país. La segunda temporada se estrenará el 25 de agosto. Con una suscripción de 1.490 pesos chilenos el usuario recibirá la temporada completa, sin costos de navegación (igual que en la primera temporada), con la ventaja de que todos los usuarios activos de la primera temporada recibirán gratis y sin previa suscripción, el primer capítulo de la segunda.

En caso de querer adquirir cada capítulo por separado, estos tendrán un costo de 350 pesos cada uno. Adicionalmente, los usuarios podrán descargar wallpapers, imágenes y crazytones de los personajes, a 400 y 500 pesos respectivamente, así como acceder a los chascarros de las grabaciones de la miniserie.

“La Otra Vida” es una de las primeras series de ficción realizadas para formato celular en Chile, a cargo del director Andrés Wood y de Movistar. El proyecto se desarrolló como antesala a la más reciente producción cinematográfica del cineasta nacional: “La Buena Vida”.

En una acción poco conocida en el mercado nacional, la compañía pondrá a la venta 21.000 equipos, de las marcas Motorola, Samsung, LG, Sagem, Nokia, Siemens, Alcatel y Sony Ericsson. Entre las terminales, se incluyen tanto modelos básicos (como el Nokia 1100) y sofisticados (como BlackBerry).

La venta es bajo la modalidad de licitación por mejor precio y, en caso de empate, los oferentes tendrán posibilidad de mejorar sus ofertas. El destino de los aparatos es de responsabilidad del adjudicatario, por lo que no se descarta que vuelvan al circuito comercial, aunque se ofrecen sin batería y, en algunos casos, con kits incompletos. Consultada por El Cronista, la empresa no realizó declaraciones sobre el proceso. (más…)

Las ventas de celulares alcanzarán este año la marca de 1.280 millones de unidades. La suba representaría un incremento del 11% con respecto al 2007. Así lo indica la última previsión de Gartner. Las estadísticas de la consultora muestran que, durante el primer trimestre, se vendieron 294,3 millones de celulares. Para el segundo trimestre, las proyecciones anticipan que podrían llegar hasta 305 millones de unidades comercializadas.

Algunas de las razones para mantener ciertas reservas en los pronósticos son las advertencias que publicaron Motorola y LG sobre la posible caída de sus ventas, además de los aún presentes desafíos que muestra el entorno económico global. Las esperanzas de los proveedores se concentran en el último trimestre del año, cuando la mayoría lanzará productos nuevos al mercado. (más…)

Mientras que varios usuarios se quejan de la deficiencia de la conectividad 3G del nuevo iPhone, por primera vez, la Blackberry de Research In Motion (RIM) acaparó un 10% de las ventas de teléfonos móviles en Estados Unidos (en el segundo trimestre del año), un mercado que creció en más de un 5% pese a las preocupaciones económicas, según anunció Strategy Analytics. Mientras tanto, aunque algunos analistas esperaban que Motorola se viera superada incluso en Estados Unidos (su mercado más fuerte) el fabricante tuvo ventas mejores de las esperadas en el trimestre y supuso el 25,8% del mercado estadounidense, una cifra que contrasta con una cuota de mercado mundial inferior al 10%.

En cuanto al iPhone, el semanario sueco de ingeniería Ny Teknik obtuvo un informe sobre pruebas realizadas por expertos no identificados según las cuales algunos aparatos sufrían interferencias de la red de señales de tercera generación, y por debajo del nivel especificado en las normas de la 3G. El informe dijo que la causa más probable es un defecto de ajuste entre la antena y el amplificador que capta las señales muy débiles de la antena.

Según Strategy Analytics, LG ocupó el segundo puesto en Estados Unidos por primera vez en casi dos años, debido en parte a las ventas de teléfonos con conexión a Internet de alta velocidad de la primera operadora móvil del país, AT&T.

Con el mercado prácticamente saturado la telefonía celular apunta a correr las barreras etáreas de consumo. Claro (ex CTI) lanzó una fuerte campaña destinada al público infantil, buscando explotar la oportunidad del Día del Niño. El foco de esa compañía está en los chicos de entre 7 y 8 años, que es cuando empiezan a escribir y mandar mensajes. En el segmento adolescente Movistar apunta a la música (más que a los juegos y el entretenimiento). En cambio Personal dice no venderle a menores de 18 años, salvo que estén emancipados. Nunca les venden a niños. Vía Cronista.

Las cadenas de venta minorista ya venden en ese país 200.000 equipos por mes, lo cual se traducirá en un crecimiento interanual del 10%, según un informe de La Línea, que releva ventas en 45 locales del país. En algunos casos como el de Frávega, las ventas ya representan entre el 10 y 15% del negocio. Los otros líderes son Garbarino y Rodó, en donde las ventas crecieron 8% en los últimos seis meses. Detrás vienen Musimundo y supermercados como Carrefour.

La avanzada del retail se fortaleció en los últimos cinco años y hoy es impulsada por el recambio de terminales; ganan lugar con la maduración del mercado, ofrecen equipos de los tres operadores y sin línea, tienen surtido de productos, ofrecen facilidades de financiación y promociones bancarias, y disponibilidad de stock.

El consumo se concentra en los equipos de gama media alta, que van desde los 350 a 700 pesos argentinos, con reproductor de MP3, cámara, acceso a Internet, memoria expandible y pantalla color. Los teléfonos con línea son alrededor de un 30% más baratos que los libres. Sin embargo, en los últimos meses se registró un avance de los equipos sin línea porque le dan al cliente la libertad de ponerle el chip que quiera. Vía La Nación.

Esta actividad patrocinada por Comcel y Nokia está dirigida a estudiantes universitarios. Las Universidades pueden inscribir de forma gratuita a sus representantes en equipos de 3 integrantes hasta el 29 de agosto de 2008 a las 5 p.m., mediante comunicado enviado a las oficinas de CINTEL. La inscripción vía física es a Avenida Calle 100 No. 19-61 Piso 8, Bogotá, vía Fax: 6353336/38 o correo electrónico a maraton2008@cintel.org.co .

Los estudiantes deberán diligenciar el formulario que aparece esta página e imprimirlo para ser entregado en la facultad correspondiente.

Cronograma de la competencia:

1) Eliminatorias nacionales: Realizadas online el día 4 de septiembre, los estudiantes inscritos deberán ingresar a esta página e ingresar el usuario y contraseña asignados.

2) Eliminatorias regionales: prueba presencial el 11 de septiembre en  la  ciudad   correspondiente  a   cada  región  (Barranquilla,  Bogotá,   Bucaramanga,  Cali, Manizales y Medellín).

3) Eliminatorias finales: Los ganadores de las eliminatorias regionales irán a la gran final que se llevará a cabo en el marco del Congreso de Telecomunicaciones  ANDICOM 2008  en Cartagena de Indias, del 27 al 31 de octubre de 2008.

Requisitos:
•         Los estudiantes designados deben estar oficialmente inscritos en programas de pregrado de la universidad.
•         Aquellas personas que ya han sido ganadoras en la final de maratones anteriores no podrán participar con el fin de promocionar a los nuevos talentos.

En base a los balances del segundo trimestre, el primer lugar en líneas corresponde a Claro, con 14,5 millones (35,5%), seguido por Movistar con 14,1 (34,5%), Personal con 11,4 (27,8%) y Nextel, con casi 900 mil líneas activas (2,2%). Todos arrojan un mercado de 40.875.900 líneas celulares activas, sensiblemente menos que los 43.179.000 que marca el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos). Considerando la facturación para la primera mitad del año (período de enero a junio), el mercado se reparte entre Movistar (33,2%), Personal (30,3%), Claro (29,0%) y Nextel (7,4%). La facturación total del sector fue de 10.843 millones de pesos durante este período. (más…)

A junio del 2008 esa operadora registró ingresos por 384.786 millones de pesos chilenos (unos 628 millones de dólares) y una utilidad neta de 32.027 millones de pesos (unos 52 millones de dólares), mejorando los resultados obtenidos en períodos anteriores. El resultado antes de impuesto, depreciaciones y amortizaciones (OIBDA) acumulado al cierre del segundo trimestre 2008 totalizó 138.043 millones de pesos chilenos, un incremento del 18,2% respecto de igual período del año anterior. El incremento de los ingresos está basado en un parque de 6.611.281 clientes.

El miércoles 20 de agosto, de 9 a 12 hs, en el Hard Rock Café Buenos Aires, la Asociación Argentina de Marketing, organizará la Jornada sobre Mobile Marketing que tendrá como objetivo conocer y descubrir las nuevas tecnologías aplicadas a las comunicaciones, quiénes son los jugadores de esta industria, las posibilidades de esta disciplina y lo que viene.

Algunos de los disertantes serán: Fernando Verrúa, Director de Marketing de Samsung; Darío Fainguersch, Director de Marketing de Movistar; Claudio Fernandez, Director Comercial Regional de Movix; Hugo Bustamante, Gerente General de Moviclip; Martin Noe, Director Comercial y Producto de Terra; y Gabriel Nul, Gerente de Negocios Móviles de La Nación. La inscripción estará abierta hasta el 20 de agosto. El precio para los socios será de $160 y para no socios de $ 240.

Para anotarte ingresá a este sitio o llamá al 4322-4888.

Por Nicolás Falcioni

Sorpresivamente, el viernes pasado el gobierno de Cristina Fernández le “vendió” una primicia de tapa al diario argentino Clarín, como método para anunciar que esta semana piensa firmar un decreto que establece un padrón oficial para los más de 40 millones de celulares que ya existe en ese país (incluidos prepagos), y la obligatoriedad de registrar la huella digital del propietario en un plazo de 180 días.

El objetivo explícito, alegando cuestiones de seguridad, es ligar cada aparato a una persona en concreto. Esto en un país donde el robo de identidad no es delito, y donde resulta imposible denunciar el robo de un DNI, único documento que acredita identidad.

Toda vez que el ciudadano se acerca a una comisaría porque le robaron o extravió su DNI (Documento Nacional de Identidad), el comisario le devuelve un papel, para dejarlo un poco más tranquilo, pero no le toma la denuncia ni existe un sistema on-line para dar de baja ese documento.

Para Identidad Robada, ese agujero legal es responsable de que durante 2006 en la Argentina se hayan producido 130 robos de identidad por mes, lo que implicó pérdidas en actividades financieras y comerciales por 500 millones de pesos (según datos de una empresa de información comercial como Veraz). (más…)

La directora de Atención a Clientes de Movistar Argentina habla de los distintos perfiles de usuarios que identifican a diario en el enorme call center de la compañía, y de su constante evolución. Además, la fuerte transformación que debió sufrir el área de Atención a Clientes para adaptarse a la incorporación de los nuevos servicios de valor agregado, la coordinación con el resto de las áreas, la certificación de una parte del centro bajo la norma especializada COPC y más.

Tengo entendido que tienen todas las operaciones del Centro de Contactos con Clientes tercerizadas en proveedores externos ¿Por qué?
Hace muchos años que tercerizamos el servicio de Atención a Clientes. Ya en el 2000 teníamos un 50% bajo esa modalidad. Nos gusta ese modelo, una vez que podemos transferir el know how al proveedor lo hacemos, rara vez se da al revés, porque uno conoce los procesos internos, los está mirando todo el tiempo. Entonces lo que queda en casa del proveedor son cuestiones más blandas, como atacar la motivación de los operadores, la gestión del piso, etc. Cuando realizamos la fusión en el 2000 hicimos un mapeo de la arquitectura de gestión de clientes y vimos que teníamos todos los sistemas de contratación que se te puedan ocurrir  (100% in-house, 100% con terceros, mitad y mitad, 75-25, etc.), con equipamientos en casa del proveedor, en nuestra casa, etc. Sumado a esto, el hard y el soft que traíamos con cada operación, es decir, sistemas de gestión diferentes para cada operación, distintos sistemas de ticketing, de gestión de la calidad, de conocimientos sobre qué es el servicio y qué es la calidad.

¿Qué complicaciones le traía esa situación al usuario?
Quedamos con muchos clientes que tenían líneas tanto de Movicom como de Unifón; en una familia podían tener la mitad de las líneas de una o de otra empresa. Y aunque nos llamábamos Movistar, había que capacitar a nuestra gente en dos sistemas de gestión. Al comienzo le complicamos un poco la vida al cliente, porque si no teníamos el 100% de la gente capacitada teníamos que transferirlo a las colas que tenían el know how de cada uno de los sistemas o de las tecnologías (Unifón venía con una avanzada transferencia de CDMA a GSM; y Movicom tenía la norma americana CDMA). A esto se agregaban los distintos sistemas de contratación, distintos sites y centrales telefónicas. Los Call Centers de Atento (uno de los proveedores outsourcing) integrados a IP los teníamos aislados en diferentes lugares y otros de la misma compañía se mantenían con Nortel. (más…)

En Chile el Reglamento Penitenciario prohíbe a los reclusos tener celulares. Sólo los centros semicerrados o de reinserción tienen teléfonos públicos. Pese a ello, cada mes Gendarmería decomisa entre 200 y 250 celulares en los penales de la Región Metropolitana. Los aparatos son llevados ocultos por familiares y amigos.

Sin embargo, el diario El Marcurio cuenta que fiscales y policías no hacen todo lo que podrían para impedir ese ingreso ilegal. A veces incluso evitan instalar aparatos inhibidores de señal celular. Porque al interceptar conversaciones de los presos con el exterior, terminan usando los móviles para detectar operaciones de narcotráfico o de fuga.

Según El Universal, en México la situación es distinta. La Cámara de Senadores pidió a las secretarías de Seguridad Pública que erradiquen la entrada de celulares en cárceles para prevenir los fraudes y extorsiones telefónicas. Detalló que existen 240 bandas de extorsionadores que operan desde diversas prisiones, y que en los últimos seis años esos grupos recaudaron más de186 millones de pesos mexicanos. (más…)

La accion se desarrolló para el servicio 4842 que mediante un llamado al *4842 o por el envío de un SMS brinda información inmediata y actualizada al celular. La idea creativa (a cargo de la agencia Directa Comunicación) y se asoció a descargar vía bluetooth un ringtone que describe el servicio. El kick off inicial fue el clásico de rugby en la provincia de Córdoba (La Tablada vs Tala) donde los asistentes descargaron la música de EL GUIA duplicando el tráfico del servicio en esa zona. Para escuchar la musica entrar en este sitio. Y para conocer más sobre el servicio 4842 en www.qbscas.com.ar.

Con motivo de los Juegos Olímpicos Beijing 2008, la operadora Personal ofrece a sus clientes de planes con factura un 30% de descuento en llamadas recibidas en ese país del 8 al 24 de agosto de 2008 además de servicio de transferencia de llamadas, tarifa única para realizar llamadas al centro de atención al cliente, SMS sin cargo y roaming multimedia con lo que van a poder utilizar el servicio de Internet, Wap y MMS. Para más información, los clientes pueden comunicarse desde el celular al *111 o al 0800-444-0800 desde cualquier teléfono.