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Data la mia ultima esperienza, vi spiego come contattare l’Acer per avere supporto tecnico, e per eventualmente spedire il notebook - o altri prodotti - che sia in garanzia o meno. Prima di tutto, vi consiglio di leggere quest’altro mio post.

Per poter avere un supporto tecnico tramite email, andate a questo indirizzo, dove sceglierete il vostro modelo di notebook, compilate una form con i vostri relativi dati e quelli del portatile,date una descrizione del problema e cliccate su Submit. Vi risponderà un tecnico nel tempo più breve possibile!

Per Informazioni di carattere generale e commerciale sui prodotti e i servizi Acer, scrivete una email a questo indirizzo: info_italy@acer-euro.com

Se il vostro notebook necessità di essere portato in un centro assistenza per riparazione, l’unica soluzione è di spedirlo tramite TNT. Ora vi spiego come si fa.

Chiamate l’Acer al numero 199 50 99 50 (si paga 14 centesimi al minuto senza scatti alla risposta)

Dopo aver fornito i vostri dati e il Serial/Number del notebook, descrivete all’operatore il vostro problema e dite se il prodotto è, o meno, in garanzia. Vi rilascerà un codice della pratica avviata (se non ve lo fornisce, rammentateglielo voi), che serve per conoscere lo stato del prodotto!

Preparate il notebook, mettendolo nel suo scatolo originale. Dopo, inserite il suddetto scatolo in uno scatolo ancora più grande con dentro la fattura ( nel caso sia ancora in garanzia), un foglio contenente la descrizione del problema del vostro notebook (lo so, ma lo vogliono cosi) e i dati del Mittente. Ora chiudetelo per bene con dello scotch (il nastro adesivo, non il liquore ) e ponete delle vostre firme su di esso (giusto per essere sicuri che arrivi senza manomissioni). Ora non vi resta che incartarlo a dovere con della carta per spedizioni (si trova in qualsiasi cartolibreria o negozio per ufficio). Mi raccomando non ci devono essere fessure…chiudete per bene con lo scotch. Ora prendete due buste forate (queste per intenderci) e inserite in uno l’indirizzo del mittente, e nell’altro l’indirizzo del destinatario. Ora prendete dell’altro scotch e attaccate su un lato del pacco la prima busta, e sull’altro la seconda! Ovviamente chiudete per bene la fessura dove si inserisce il folgio di carta ;). Ora procuratevi una qualsiasi busta trasparente, ed utilizzatela per coprire il codice della pratica che andrete a scrivere sul pacco (per non rovinarlo ).

Ecco l’indirizzo dell’Acer al quale mandare il notebook

Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Call-Center (199 50 99 50) dalle ore 9 alle ore 12,55 e dalle ore 14 alle ore 17,55

Ora non vi resta che chiamare la TNT al seguente numero:

Siate più vaghi possibile sul prodotto che dovete spedire. Dite, però, che il prodotto deve andare all’Acer, e che le spese, in caso di garanzia, è a a carico sempre dell’Acer. Vi lasceranno un codice per poter rintracciare il notebook. Fornite un orario in cui è possibile trovarvi, e cercate di farvi trovare