Mmd Russia Blog

Ð˜Ð·ÑƒÑ‡Ð°Ñ Ñитуацию Ñ PR в Ñоциальных медиа в Лондоне, Ñ Ð½Ð°Ñ‚ÐºÐ½ÑƒÐ»ÑÑ Ð½Ð° веÑьма полезный поÑÑ‚ в блоге Веро Пепперрелл.
Полный текÑÑ‚ “открытого пиÑьма PR агентÑтвам” и Ñопровождающую его диÑкуÑÑию можно поÑмотреть здеÑÑŒ, а немного Ñокращенный перевод, Ð²ÐºÐ»ÑŽÑ‡Ð°Ñ Ñ€ÐµÐºÐ¾Ð¼ÐµÐ½Ð´Ð°Ñ†Ð¸Ð¸ Ð´Ð»Ñ PR агентÑтв - ниже. КÑтати, Ñтот поÑÑ‚ вывел блог Веро на один уровень популÑрноÑти Ñ gapingvoid.com, например.

Ð’ поÑледнее Ð²Ñ€ÐµÐ¼Ñ Ñ Ñтала получать вÑе больше преÑÑ-релизов, и то же Ñамое подтверждают и многие из моих друзей-блоггеров. Эти пиÑьма Ñодержат поÑланиÑ, неуклюжие, как запиÑка, Ð¿Ð¾Ð»ÑƒÑ‡ÐµÐ½Ð½Ð°Ñ Ð¾Ñ‚ Ñтранноватого ÑоÑеда по парте: “Ты пойдешь Ñо мной на Ñвидание? Да/Ðет”. Они варьируютÑÑ Ð¾Ñ‚ имейлов без Ð¾Ð±Ñ€Ð°Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð´Ð¾ переходÑщих границы по Ñвоей навÑзчивоÑти звонках и ÑообщениÑÑ… через Facebook, но вÑе они - результат одной и той же Ñпидемии плохо продуманных попыток иÑпользовать раÑтущее влиÑние блоггеров.

Итак,
Дорогие мальчики и девочки из агентÑтв!
Ðам вÑем очень приÑтно, что вы переÑтали Ñчитать Ð½Ð°Ñ Ð½ÐµÑƒÐ´Ð°Ñ‡Ð½Ð¸ÐºÐ°Ð¼Ð¸, которым больше делать нечего, как Ñидеть за компьютерами, и теперь вы держите Ð½Ð°Ñ Ð·Ð° крутых ребÑÑ‚ Ñ Ð²Ð»Ð¸Ñнием. Мы понимаем, что трудно принÑÑ‚ÑŒ тот факт, что когда Ð²Ð°Ñ ÑƒÑ‡Ð¸Ð»Ð¸ теории маркетинга, там ничего не говорилоÑÑŒ про блоггеров, но теперь вы тычете в Ð½Ð°Ñ Ð¿Ð°Ð»ÐºÐ¾Ð¹, оÑтаваÑÑÑŒ на безопаÑном раÑÑтоÑнии, как будто вы ведущий программы о диких животных, а мы - раненый питон. Так вот Ñ Ñ€Ð°ÑÑкажу вам один Ñекрет: мы вообще-то вполне нормальные люди, и мы даже не против, чтобы Ñ Ð½Ð°Ð¼Ð¸ обходилиÑÑŒ как Ñ Ð½Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ð»ÑŒÐ½Ñ‹Ð¼Ð¸ людьми.
Я не буду ни на кого указывать пальцем, а проÑто приведу неÑколько примеров, иллюÑтрирующих то, как вы Ñами делаете Ñвою жизнь Ñложнее. ЕÑли вы узнÐете ÑÐµÐ±Ñ Ð² одном из них, то можете либо Ñчитать Ñто поводом подумать над тем, что можно было Ñделать по-другому, либо проÑто закатить глаза и пробормотать: что Ñ Ð¸Ð´Ð¸Ð¾Ñ‚ÐºÐ° – как вам будет угодно, Ñ Ð½Ðµ неженка. Ðо еÑли вы выберете второе - то в Ñледующий раз, когда вы опÑÑ‚ÑŒ влÑпаетеÑÑŒ, Ñ Ð½Ð°Ð·Ð¾Ð²Ñƒ Ð²Ð°Ñ ÑƒÐ¶Ðµ по имени.

ВещеÑтвенное доказательÑтво 1: ленивый подход
“Привет,
пожалуйÑта, поÑмотрите на информацию о запуÑке нашего продукта X, ÐºÐ¾Ñ‚Ð¾Ñ€Ð°Ñ Ð²ÐµÑ€Ð¾Ñтно будет интереÑна Ð´Ð»Ñ Ð²Ð°ÑˆÐµÐ³Ð¾ блога.
Дайте знать, еÑли вам будет нужна Ð´Ð¾Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¸Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ð°Ñ Ð¸Ð½Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ñ†Ð¸Ñ.
СпаÑибо,
Р.”

Мало того, что Ñ Ð½Ðµ давала агенÑтву, где работает Р., ÑоглаÑÐ¸Ñ Ð½Ð° то, чтобы они бомбардировали Ð¼ÐµÐ½Ñ Ð¿Ð¸Ñьмами, но они еще и не Ñтали ни обращатьÑÑ ÐºÐ¾ мне по имени, ни иÑпользовать название моего блога. Более того, они не поÑмотрели, что Ñ ÑƒÐ¶Ðµ напиÑала про вируÑную кампанию, Ñопровождавшую запуÑк их продукта. Уже 3 промаха - вам пора Ñ Ð¿Ð¾Ð»Ñ.
Рниже Ñледовало Ñкучнейшее пиÑьмо и Ñкучнейший преÑÑ-релиз, Ñ Ñ‚Ñ€ÐµÐ¼Ñ Ñ€Ð°Ð·Ð½Ñ‹Ð¼Ð¸ шрифтами, кучей значков ®, без каких либо приглашений к дейÑтвию или образцов и подарков. ÐŸÐ»ÑŽÑ ÑÑылка на 100% флÑш-Ñайт без HTML верÑии. Ðу и что мне делать Ñо вÑем Ñтим добром, когда Ñ Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°ÑŽ его на iPhone, например?
Я чеÑтно не понимаю, как они Ñмогли дважды получить награду как лучшее PR агентÑтво года.

ВещеÑтвенное доказательÑтво 2: пÑихопат
Мой приÑтель блоггер получает пиÑьмо от PR агентÑтва, которое хочет, чтобы он пришел на мероприÑтие по запуÑку их новинки и за ничтожную плату вел бы оттуда живой репортаж в Ñвоем блоге, как еÑли бы Ñто было турне воÑÑоединившихÑÑ Spice Girls. Он обижаетÑÑ (и Ñправедливо) из-за Ñамого предположениÑ, что его аудиторию можно купить по цене пары дешевых ботинок, и предпочитает проигнорировать агентÑтво.
Ðо агентÑтво упорÑтвует и поÑле волны наÑтойчивых имейлов, пишет ему уже через Facebook: “Почта не работает - пришлите мне ваш телефонный номер. Слава Facebook’у!†И уже похоже, что Ñледующим шагом они залезут к нему в окно, пока он будет принимать душ.
Страшновато. Ðе хорошо. Иногда невербальных Ñигналов должно быть доÑтаточно, чтобы оÑтановитьÑÑ.

ВещеÑтвенное доказательÑтво 3: заморÑкое агентÑтво
Вам приходит пиÑьмо - два Ñкрана неуклюже панибратÑкого трепа, Ñ ÐºÑƒÑ‡ÐµÐ¹ разноцветных шрифтов, ЗÐГЛÐÐ’ÐЫХ БУКВ и избыточных воÑклицательных знаков. Язык то формальный, то Ñетевой жаргон, немного шероховатый, но в целом теплый.
Вещдок 3 - Ñто результат работы индийÑкого агентÑтва без оглÑдки броÑившегоÑÑ Ð² пучину Web 2.0. И вроде бы вÑе у них Ñделано как надо, прÑмо как в учебнике, аккуратно по ÑпиÑку. Ðо Ñовершенно без души. И опÑÑ‚ÑŒ же, без какой-либо попытки понÑÑ‚ÑŒ, чем вообще интереÑуетÑÑ Ð±Ð»Ð¾Ð³Ð³ÐµÑ€, к которому они обращаютÑÑ. ВмеÑто Ñтого предпочтение отдаетÑÑ Ð¿Ñ€Ð¾Ñто веерной раÑÑылке пиÑем. ÐвоÑÑŒ что-нибудь да попадет.
И Ñ…Ð¾Ñ‚Ñ Ñто и не было какой-то оÑобо удачной попыткой, у Ð¼ÐµÐ½Ñ ÐµÑÑ‚ÑŒ ощущение, что еÑли Ñти ребÑта чуть больше вникнут в нюанÑÑ‹ PR в Ñпоху новых медиа, то их упорÑтво и Ð¼Ð¾Ñ‚Ð¸Ð²Ð°Ñ†Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð³ÑƒÑ‚ помочь им обогнать многие западные агентÑтва

Вердикт Ñуда
Ð’ то Ð²Ñ€ÐµÐ¼Ñ ÐºÐ°Ðº некоторые агентÑтва дейÑтвительно активно взаимодейÑтвуют Ñ Ñоциальными медиа и работают Ñ ÑообщеÑтвами, интереÑующими их клиентов, большинÑтво пока Ñовершенно в пролете.
Ðо не вÑе потерÑно. ЕÑли они захотÑÑ‚ и поÑтараютÑÑ, то между PR и блоггерами могут ÑложитьÑÑ Ð¿Ñ€ÐµÐºÑ€Ð°Ñные отношениÑ.
Так что дорогие PR мальчики и девочки, ведите ÑÐµÐ±Ñ Ñ Ð½Ð°Ð¼Ð¸ еÑтеÑтвенно и по-человечеÑки, и вы будете Ñ Ð½Ð°Ð¼Ð¸ на одной волне. Этот Ñмоциональный Ñ€ÐµÐ·Ð¾Ð½Ð°Ð½Ñ Ð±ÐµÑценен - нам кажетÑÑ, мы могли бы Ñтать друзьÑми и готовы Ñлушать Ð²Ð°Ñ Ð³Ð¾Ñ€Ð°Ð·Ð´Ð¾ больше, чем вам кажетÑÑ, даже еÑли то, о чем вы пытаетеÑÑŒ нам раÑÑказать не еÑÑ‚ÑŒ 100% попадание в цель.
Я понимаю, что мы Ð´Ð»Ñ Ð²Ð°Ñ Ñкорее ÑредÑтво, помогающее доÑтичь (чаÑто нереалиÑтичных) целей, поÑтавленных вашими клиентами, но вÑе-таки помните, что мы - даже Ñамые Ñтранные из Ð½Ð°Ñ - люди, так что ведите ÑÐµÐ±Ñ Ñ Ð½Ð°Ð¼Ð¸ так, как вы бы хотели, чтобы обращалиÑÑŒ Ñ Ð²Ð°Ð¼Ð¸, и мы Ñ Ñ€Ð°Ð´Ð¾Ñтью вам поможем.

Короче говорÑ…

ПамÑтка на будущее

Ðадо…

* обзавеÑтиÑÑŒ Ñккаунтом на Twitter или личным блогом, чтобы могли что-то узнать о том, какие вы на Ñамом деле
* взÑÑ‚ÑŒ на работу гика или евангелиÑта, который мог бы говорить о вашем продукте и отвечать на вопроÑÑ‹ не ÑкатываÑÑÑŒ на заранее заготовленные маркетинговые клише
* учаÑтвовать в мероприÑтиÑÑ… беÑкорыÑтно Ñ…Ð¾Ñ‚Ñ Ð±Ñ‹ иногда. Мы бы познакомилиÑÑŒ и Ñто пошло бы на пользу и нашей и вашей карме.
* добавить перца в Ñвой завтрак. Вам нужно иÑкренне переживать за продукт Ñвоего клиента. ЕÑли утром вы не проÑыпаетеÑÑŒ Ñ Ð»ÑŽÐ±Ð¾Ð²ÑŒÑŽ к Ñвоей работе, то, может быть, вам лучше занÑÑ‚ÑŒÑÑ Ñ‡ÐµÐ¼-то другим.

Ðе надо…

* пытатьÑÑ ÐºÑƒÐ¿Ð¸Ñ‚ÑŒ наше учаÑтие. Когда вы говорите, что заплатите мне 150 фунтов з то, что в четверг утром Ñ Ð¿Ñ€Ð¸Ð´Ñƒ на “Ñекретный запуÑк” продукта Ñ Ð²Ð¸Ð´ÐµÐ¾-камерой - Ñто не “Ñоциальные медиа”, Ñто Ð´ÐµÑˆÐµÐ²Ð°Ñ Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‡Ð°Ñ Ñила и Ñ„Ð°Ð»ÑŒÑˆÐ¸Ð²Ð°Ñ ÑˆÑƒÐ¼Ð¸Ñ…Ð°.
* поÑылать нам Ñтандартный преÑÑ-релиз, уже первый абзац которого говорит, что вы никогда даже не заглÑдывали в наши блоги.
* поÑтоÑнно переÑтраховыватьÑÑ Ñ‚Ð°Ðº, что пачка хлопьев ÑтановитÑÑ Ð±Ð¾Ð»ÐµÐµ интереÑным чтением, чем ваш релиз. Ðу будьте уже храбрее, и веÑелее тоже, кÑтати!
* бегать Ñ Ð½Ð¾Ð¶Ð½Ð¸Ñ†Ð°Ð¼Ð¸ боÑÑ‚ÑŒÑÑ Ð¿Ñ€Ð¸Ð³Ð»Ð°Ñить пару блоггеров выпить пива и обÑудить кое-какие идеи. Многие из них Ñ Ñ€Ð°Ð´Ð¾Ñтью откликнутьÑÑ!

И еÑли вы поÑпешили запиÑать автора в капризные блоггеры, ноющие по поводу того, что Ñ Ð½Ð¸Ð¼Ð¸ недоÑтаточно лаÑково обходÑÑ‚ÑÑ, то вы именно что поÑпешили. Веро занимаетÑÑ Ñ‚ÐµÐ¼, что конÑультирует компании по вопроÑам иÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ñоциальных медиа, в общем в значительной мере находитÑÑ ÐºÐ°Ðº раз по Ñту Ñторону баррикад. Реще точнее Ñказать - ÑтараетÑÑ, чтобы Ñтих баррикад не было.

Trackback URI | Comments RSS