Na 6ª feira passada (14 de Julho) estava marcada a instalação da linha PT.
No inicio dessa semana (dia 10 ou 11) liga-me um tipo da Clix para ir instalar a linha Clix no dia seguinte (11 ou 12, respectivamente).
Quer com isto dizer que a Clix queria ir a minha casa colocar a linha deles, antes de ter a linha PT instalada. E foi a própria clix que me disse a que dia é que a PT lá ia a casa… Mas pronto, lá remarquei para o dia em que PT lá ia a casa e assim só perdia uma manhã de trabalho.
Portanto, tinha marcada a instalação da PT para a manhã (não sabia entre que horas) e a da Clix entre as 11h e a 13h.
No dia marcado, Ã s 9 e pouco aparece os tipo da PT, instala a linha e vai-se embora perto das 11.
Quando os gajos da Clix apareceram às 13:15 e após uma análise à linha que me tinha sido instalada pela PT, informaram-me que não me podiam instalar a linha porque a PT tinha instalado o nº errado. Mas afinal a culpa não é da PT, mas sim da Clix. Passo a explicar.
Então o que aconteceu foi que a PT instalou a linha com o nº da 1ª carta que recebi, e os gajos da Clix iam lá instalar a linha com os dados da 2ª carta que recebi. Como as coisas não batiam certo, não me puderam instalar a linha Clix.
Agora não sei quando é que me vão instalar a linha da Clix.
O estranho é ter 2 utilizadores associados a mim. É que cada vez que ligo para eles, pedem-me sempre o NIF (calculo que seja esse o identificador único para cada utilizador) o que torna dificil duplicar utilizadores… mas pronto… trabalhos bem feitos.
Como isto tudo, quem leva nas orelhas são os pobres gajos que vão a casa dos clientes, têm que os ouvir e que não são culpados de nada destas situações.
Ao menos fiquei a saber que a Central PT está perto da minha casa. O gajo da Clix ainda me disse que isso dos 16Mbits é tanga e que os 20Mbits ainda mais. Ele disse que instala linhas CLix à mais de um ano e que só uma dúzia das instalações que fez é que tinham velocidades de 16Mbits. E que esses que tinham os 16MBits moravam, quase quase quase, dentro da Central da PT. Disse-me ainda que há pessoas que pagam 16MBits e que têm uma velocidade real de 512Kb/1Mb.
Já estava para escrever este post desde 6ª, mas só de pensar nisto deixa-me irritado.
30 Responses to “Clix - Que desorganização”
São os espinhos de uma rosa.
Ora…espero sinceramente nao ter tantos problemas com a instalação…
Eu nao tenho (que saiba) username, password, e nem sequer tenho um modem… quando te foram dadas essas coisas?
E que ideia te deram eles sobre a resolucao desse imbroglio?
Abraço
Nas cartas que recebi a indicar o dia de instalação da PT vinha o nº de telefone, o username e a password.
Normalmente, um dia ou 2 antes da carta chegar, recebia uma pacote via CTTExpresso da Novis Telecom com um modem.
Acabei de ligar para a Clix a perguntar o ponto da situação e não me sabem indicar quando é que estará resolvido. Isto porque a PT tem que ir ao meu prédio alterar o nº de telefone e não sabem quando será.
Estou mesmo farto da Clix. Se não fosse pelo valor mensal do serviço… voltava já para a netcabo.
Eu se a minha zona tivesse netcabo…acredita q instalava!
Caro, quem compra até 16M e mantém os 16M sabendo que que só tem 512k/1M é parvo. Porquê ? Porque existe o produto de até 2M. Além disso, que entendem por velocidade real ? Uma coisa é estares sincronizado a 16M outra é a velocidade possivel a que “sacas”. Além de dependeres do que está disponivel do “outro” lado (quem te garante que o “outro” lado é rápido), esqueces que tens 16Mbits mas que não são de IP. Desconta o ATM e o pppoe e tens menos uns 20% para IP. Pois é, em adsl tens de ter em conta isso (noutra tecnologias de acesso também tens isso). Nunca na tua vida com os 16M adsl conseguirás tirar 16M de IP (isto já sem entrarmos nos problemas do tcp/ip)
Claro que quem paga 16Mb e só tem 1Mb podia muito bem optar pelo serviço de 2Mb (alias foi o que pedi).
Eu já tive (não em minha casa) Sapo Adsl 8Mb e conseguia velocidades constantes de 800KB (o que faz esses 20%).
E concerteza que os testes de velocidade são feitos com redes que consigam responder a estas velocidades. Nem que seja uns downloads da rede da clix.
Mas sim, estava-me a esquecer que os 16Mb são impossÃveis de atingir. Obrigado por me relembrares
Sim, nunca na vida vais ter 16M no clix ou 5M na ONI ou 8M no Sapo
Agora a netcabo vai lançar os 25 mbits
vamos lá ver o que acontece.. O plano tecnológico do governo é esse (e ainda não baixaram os preços do acesso e muito menos tiraram as taxas dos contadores e linhas telefónicas como já prometeram), deixar empresas como a Novis fazer OPA à PT, quando na verdade são bem piores.
Resta-nos esperar, para variar.. ou como sempre!
Se ainda fores a tempo, cancela o contrato… É tudo o que tenho a dizer sobre a Clix.
E alternativas? Na zona em que pretendo instalar (alfama) só existe adsl (nada de [tv]cabo[visao]…
Colocar uma linha da PT e pagar aqueles sapos uma imensidao de dinheiro numa assinatura de 1 telefone em q nunca vou pegar (ou secalhar sequer ligar)?
Q caraças!
A assinatura da linha telefónica tem os dias contados, isto inclui taxas dos contadores da água, da luz, etc.. foi uma medida apresentada pelo PS e não foi há muito tempo que até apareceu nos telejornais. Pela experiência que um conhecido meu aà de lisboa teve, voltou a mudar para Netcabo.. disse que Clix/Novis nunca mais. Ainda deves ir a tempo de os mandares a todos dar uma volta e continuares com a Netcabo..
Celso e Marco, depois do serviço instalado costuma haver problemas? Quebras?
É que a netcabo são 60€. E a clix é menos de metade. Como vejo pouca televisão, não me compensa.
Além que não tem limites internacionais, o que me chateava um bocado…
1) Eu tenho Clix a 2M/b e não tenho/tive qualquer problema.
2) “No caso de contratar o Clix ADSL 20Mbps e apenas conseguir 4Mbps de velocidade, o seu plano tarifário será alterado e adequado à velocidade realmente obtida. De ter em atenção que a velocidade contratada não é directamente proporcional à velocidade de transferência de dados (downloads):”
3) O overhead é de cerca de 13% e não de 20%.
Cumps
Afinal há alguém satisfeito. Obrigado Gonçalo
Eu contratei os 4 megas…e sinceramente espero que nao haja muitas quebras pois para mim mais importante que a velocidade é decisvamente a manutencao de IP e velocidade mas de upload.
Em relação ao SAPO o ponto 2 que o Gonçalo se referiu também se aplica.
Um amigo meu, tem a infelicidade de viver demasiado longe da Central para o SAPO garantir os 4mb, então em compensação aumentaram o tráfego internacional para 15GB e o Nacional para ILIMITADO.
Em relação à minha experiência com o SAPO, sinceramente não tenho uma única queixa.
Já no trabalho temos NOVIS profissional e… bem… e
Esse tal conhecido meu, teve problemas desses para a instalação do clix, e disseram que era da PT e nunca foi o problema deles, é mesmo falta de organização da Clix/Novis. Voltou para netcabo e está satisfeito.. Eu tenho SAPO ADSL e só tive uma vez problemas porque avariou a placa de clientes na central principal, mas depois colocaram uma nova (telefonou-me um senhor da PT a explicar o que sucedido) e até hoje nunca mais tive problemas nem quebras nenhumas, e sempre que tive fui bem atendido e compensado, normalmente no preço da assinatura. 4 mbits é mais que suficiente e é um bom serviço. Mas 60 euros ainda é um bom bocado, não há nada mais barato? =) Tenta http://adsl.telepac.pt, têm bons preços/serviços.
Eu até agora não tenho tido problemas, ligações de 17:55(acho que é este o tempo maximo) minutos sem quebras, eu “só” tive que esperar 3 meses por causa da desegragação da linha, depois a PT/Clix esqueceram-se de fazer o “alias” da linha novis para com as operadoras moveis (um fds sem ligação para as redes móveis), apartrir dai tem sido sempre sem problemas. Desde que eles disponibilizaram a ligação de dados nunca tive problemas (da parte deles). Só sinto falta do serviço de sms falados da PT, dava um jeito mandar sms para o telefone fixo.
… Amigos.. sei de fonte segura, que existem varias pessoas a funcionar a 20 megas, e inclusive, Eu consigo downloads acima de 2.200 megabytes por segundo…
demoraram fui muito para instalar a linha… mas não tenho a minima razão de queixa…
Olá.
Eu estive 9 meses à espera da Clix. 9 meses.
Isto porque deixei de acreditar na PT devido a muito sofrimento psicológico que me causaram. O meu objectivo era sair da assinatura deles, não ter mesmo nada a ver com eles. Não os queria na minha casa.
Estudei os outros operadores todos e acreditei na clix.
Fiz a adesão para 16 que entretanto subiu para 20 e esperei. Esperei, esperei. Eles fizeram mil e uma asneiras, desde trocaram-me o nome, a esqueçerem-se de me avisar que falatava um papel a perderem o próprio papel a comunicarem coisas erradas com a PT, a marcarem datas de instalação ficticias… enfim… Tive paciência, não protestei com os funcionários do call center acho que isso não ajuda muito, ajuda sim tentar identificar o problema e ficar com o número de apenas um funcionário, ajuda o processo.
Mas tive paciência. Há que ver que é uma nova empresa logo inexperiente, com um serviço muito avançado logo com muita procura, competitivo logo a PT não ajuda.
Só para vos dar um exemplo: O técnico da PT que me veio cá instalar a linha entrou, não viu os cabos. Eu disse-lhe que o antigo inquilino removeu-os e tapou-os com arga-massa, eu apontei para a zona onde estavam os cabos(que se via um a espreitar cá para fora) O sujeito foi lá deu duas pancaditas e disse - Que trabalheira, AINDA POR CIMA É PARA A NOVIS!!!! E depois - Vai ter que chamar cá os da Novis para destaparem o buraco. PASSEI-ME!! Fui buscar um martelo deu 2 pancaditas, lá se soltou a argamassa e tcharam os cabos ficaram à vista. Quando acabou tive de relembrar-lhe para escrever o número de identificação.
Quem estiver a instalar clix digam ao técnico da PT para vos deixarem o número de identificação da caixa porque senão aconteçe como foi comigo que foi lá o da clix e não pode fazer nada porque não tinha lá o número.
Passado 9 meses tenho Clix a 19Mb REAIS!! A pagar 40euros já com happy hour incluido o que significa downloads ilimitados. E estou feliz.
Tudo depende. Se estiverem com pressa esqueçam a Clix. Se forem paciêntes e quererem saÃr das garras da PT para um produto melhor a Clix é para vocês.
Bem eu contratei os 20 mbps clix, o meu primo vive ao lado de min tem ainda os antigos 2 mb nao foi aumentando e ele saka mais de 250 kbs 300kbs e o normal mas a ele demorou 6 meses a porem a net em casa dele vamos la ver quando demora a min curtia de saber qual a velocidade maxima ja sakaste Victor martins
eu contratei 4mb e saco a velocidades máximas permitidas pelo protocolo.
tass mas eu keria valores tipo 4 mb e 512 kbs que sakas andas sempre nesses valores a sakar?
Estou à espera da clix há dois meses e tal e já estou a ficar lesado.
Trabalho com a net, facto que me tem vindo a prejudicar bastante uma vez que não posso servir os meus clientes da melhor maneira.
Preciso de saber se alguém mais teve problemas deste género, e de que forma é que os resolveram.
Há alguma forma de responsabilizar a Clix por este problema?
Atentamente,
Frederico Correia
fredericocorreia@hotmail.com
Frederico,
tenta fazer essa pergunta no http://www.forumclix.net/.
Calculo que lá te saibam responder a isso melhor do que eu.
ois epa e assim eu tinha sapo pro (tarifario extinto)4 mb k ia passar a 8 antes da passagem de ano com trafego nacional ilimitado i internacional de 8 gb (com debito directo+ fatura eletronica eles davam-me mais 35 gb de trafego…) fazia 400 mb colados de vez em kuando dependia do upload i nunca tinha delay tinha entre 10 a 30 ms nos server de CS (counter strike) mas pagar 1.5 € por cada 100 mb de trafego extra dass dava cabo do orcamento cheguei a fazer 100€ de trafego extra i por isso vi-me obrigado a mudar devido ao trafego internacional ser tao escasso(eu kuase so uso internacional)
por isso mudei mas fiz mal
1: tenhu k admitir ke o processo foi calmo e sereno so tive sem net meio dia e o telefone foi cerca de 15 mins
2: agora tenhu entre 20 a 50 ms
3: fasso clocks de 17mb/sec down e 500 up (mas muito raramente)
4: em download normal fasso o mesmo k sapo ou pouco mais upload nao testei a fundo
5: 1gb extra 1.5€ (sao so 13.5 € de diferenca)
6: 25 gb internacional (para min chega e eu gasto bem com streams i dls)
7: poupo cerca de 25 € a contar com o telefone todos os messes
8: basta dois clicks e cerca de 7 segundos para mudar o ip
pondo isto na balanca para mim vale a pena agora acho k depende de cada um i do que cada um prentende fasser com a internet
sem mais demoras abracos
peco desculpa pelo comprimento do post mas tinha k ser
O meu telefone avariou o k faço
Desculpem mas voces sao todos ums tansos,nao sabem o que querem.O melhor seria viverem na terra do bill gates.
Como isto anda com historia da opa,no ano 2030 é que a internet pode ter valores reais,eu tenho o clix lógico que nao chega aos 12mgs,mas prefiro dar 29,90 sem assinatura da portugal telecom´do que dar de mamar a esses monopolistas.A T.V.Cabo faz parte da mesma ceita…tenho dito.Vamos todos aderir á Artelecom,Cabovisao,e ao clix.Voces vao ver que eles tremem todos,e dai passem a respeitar o cosumidor.
Olá a todos,
Eu estou a esperar, e também a desesperar, pela instalação da Clix que, depois de consultar os outros ISP’s é de longe a que tem os preços mais acessÃveis.
Tenho linha PT há vários anos e prometeram-me que no máximo 3 semanas a coisa estava resolvida. No entanto, já lá vão 2 meses e até à data…népia.
Depois de 9 anos na Cabovisão, onde não tive grandes queixas, já não consegui aguentar a bandalheira que anda pelos lados de Palmela.
Há cerca de 4 meses o “upstream” deixou de contar e até falei com um técnico para me informar se era apenas uma campanha de Verão mas ele numa má imitação desse grande cómico Mário Lino disse-me “contagem de uploads “jamais”…nunca mais. Só que passado 1 mês e tal lá regressaram e sem avisar.Ponto final no assunto.
Vcs podem não acreditar mas eu já assinei 3 (TRÊS) contratos com a Clix e quase sempre pelo mesmo motivo. Assino o contrato na perfeição e sem erros ou enganos, destacando os 24Mb e já recebi 3 cartas a confirmarem o meu pedido de adesão ao Clix 12Mb. Não há pachorra para tanta incompetência !!!
É sempre culpa da miséria dos serviços administrativos deles mas quem se lixa sou sempre eu.
Agora parece que não há vaga na central telefónica mais perto. Pelo menos é a desculpa deles.
Para terminar, só gostaria que alguém me conseguisse explicar o seguinte:
Aconselhei a Clix a alguns vizinhos e amigos e já todos têm o serviço (a média foi de 2 semanas) e eu já gramei 2 meses de seca e quantos mais vou ter que esperar?
Amandio
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