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Verifique se já está numa zona Clix: ADSL | Internet Móvel
Verifique a disponibilidade da Internet Móvel na zona onde se encontra
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Como funcionam os serviços Clix? Que opções? Como Aderir? Tenho condições especiais?
Esclareça todas as suas dúvidas consultando a lista de perguntas e respostas que preparámos para si.
As Zonas Clix são as zonas correspondentes às centrais telefónicas que têm equipamentos Clix, os quais permitem fazer a desagregação da sua linha telefónica da PT. Em termos práticos, a desagregação consiste em desligar a sua ficha telefónica do equipamento da PT e ligar ao equipamento do Clix.
Através deste processo de desagregação da linha telefónica, deixa de receber a factura da PT e passa a receber uma factura única do Clix, para o serviço de ADSL + Telefone.
Ser cliente de uma Zona Clix significa que passa a poder aceder a serviços de última geração (como Internet através de ADSL2+) e a preços mais reduzidos, sem ter de pagar pela utilização do equipamento da PT (15,19€/mês).
Através deste processo de desagregação da linha telefónica, deixa de receber a factura da PT e passa a receber uma factura única do Clix, para o serviço de ADSL + Telefone.
Ser cliente de uma Zona Clix significa que passa a poder aceder a serviços de última geração (como Internet através de ADSL2+) e a preços mais reduzidos, sem ter de pagar pela utilização do equipamento da PT (15,19€/mês).
Para saber se está numa Zona Clix pode fazer o Teste de Elegibilidade aqui e descobrir quais são os serviços disponíveis na sua zona de residência, ou em alternativa ligar o 16 100 (chamada gratuita a partir da rede fixa).
Não. Para ter serviço Clix não é necessário fazer a substituição da linha telefónica já existente. Contacte-nos através do 16100 (chamada grátis a partir da rede fixa), peça a instalação do serviço, e o Clix trata de tudo por si.
Se estiver numa Zona Clix pode de uma vez por todas deixar de pagar a assinatura de telefone da PT, poupando mensalmente €15,19. Isto corresponde a uma poupança anual de cerca de €180.
Sim, com o pedido de portabilidade, pode manter o seu número de telefone de sempre mesmo mudando para o Clix.
Sim. Todos os Serviços prestados pelo Clix serão apresentados numa única factura.
A adesão ao serviço de ADSL + Telefone pressupõe uma permanência mínima de 12 meses.
Se já tiver linha telefónica em casa não deverá ser necessário mais de 4 semanas para efectuar a activação. Para novas linhas, em que o Clix depende da PT para efectuar uma instalação conjunta, o processo poderá levar até 8 semanas.
A activação do serviço Clix SmarTV é posterior e sucede a activação do ADSL + Telefone. Demorará poucos dias a partir do momento em que fizer a sua adesão. Após a recepção do seu pedido de adesão, será contactado para agendar a instalação do serviço em sua casa.
A activação do serviço Clix SmarTV é posterior e sucede a activação do ADSL + Telefone. Demorará poucos dias a partir do momento em que fizer a sua adesão. Após a recepção do seu pedido de adesão, será contactado para agendar a instalação do serviço em sua casa.
O serviço nunca é interrompido. Ao longo do processo de activação nunca deixará de ter serviço de internet ou de telefone.
O ADSL 2+ caracteriza-se por uma nova geração tecnológica que proporciona o alcance de velocidades de download superiores ao ADSL normalmente instalado na linha telefónica.
As velocidades de download alcançadas em ADSL 2+ poderão chegar aos 24 Mbps em vez dos 8 Mbps máximos do ADSL. Para isso será necessário ter um modem ADSL 2+, e um provedor de Internet que como o Clix suporte a tecnologia ADSL 2+.
As velocidades de download alcançadas em ADSL 2+ poderão chegar aos 24 Mbps em vez dos 8 Mbps máximos do ADSL. Para isso será necessário ter um modem ADSL 2+, e um provedor de Internet que como o Clix suporte a tecnologia ADSL 2+.
Para ter acesso à Internet não é necessário que compre um novo modem, mas para usufruir de velocidades superiores a 8Mbps deverá ter um modem ADSL2+. Caso ainda não tenha um modem ADSL2+, poderá pedir um no momento de assinatura do contrato, adquirir um na loja online Clix, ou comprar numa loja Worten, Vobis, Fnac, El Corte Inglês/ Telecor, Media Markt, Rádio Popular, Feira Nova, Box Jumbo (Grupo Auchan) e Clora.
Para ter acesso aos serviços de SmarTV, é necessário que esteja numa Zona Clix. No entanto, apenas depois de estarem activos os serviços de ADSL e Telefone, será possível verificar o garantir a disponibilidade do serviço de Televisão e Home Video do Clix através da sua linha telefónica. A adesão a estes serviços é opcional.
Todas as ofertas de banda larga, independentemente do operador contratado, referem o "até" na descrição das suas ofertas, porque a velocidade permitida através da linha telefónica varia de acordo com as seguintes condições:
1. Comprimento da linha de telefone - distância que vai da Central Telefónica da sua área de residência até à sua Casa. Quanto maior for esta distância menor será a velocidade que conseguirá obter. Idealmente, a sua casa deverá estar a menos de 3Km da Central Telefónica.
2. Qualidade da linha de Telefone - A qualidade da linha de telefone é essencial para obter velocidades mais rápidas. Linhas danificadas ou mais antigas dificilmente suportarão velocidades de banda larga. Igualmente, a qualidade da instalação dentro da sua casa, o número de tomadas e a qualidade das mesmas, poderão afectar o bom funcionamento do serviço.
3. Ligação entre o computador e o modem - em termos de velocidade é preferÃvel que a ligação seja feita por Ethernet do que por USB. No entanto, deve ter em atenção que o cabo que liga a tomada ao modem/router não deve exceder os 3 metros, por outro lado o que liga o router ao PC, normalmente, pode atingir os 100 metros, sem que haja queda de ligação. Em ambos os casos, é importante que os cabos não estejam danificados.
4. O Modem utilizado - Para obter velocidades superiores a 8Mbps, o modem utilizado deve ser compatÃvel com a norma ADSL2+.
Com base nestas condições, a velocidade contratada poderá ser diferente à velocidade que consegue obter com a sua linha de cobre.
1. Comprimento da linha de telefone - distância que vai da Central Telefónica da sua área de residência até à sua Casa. Quanto maior for esta distância menor será a velocidade que conseguirá obter. Idealmente, a sua casa deverá estar a menos de 3Km da Central Telefónica.
2. Qualidade da linha de Telefone - A qualidade da linha de telefone é essencial para obter velocidades mais rápidas. Linhas danificadas ou mais antigas dificilmente suportarão velocidades de banda larga. Igualmente, a qualidade da instalação dentro da sua casa, o número de tomadas e a qualidade das mesmas, poderão afectar o bom funcionamento do serviço.
3. Ligação entre o computador e o modem - em termos de velocidade é preferÃvel que a ligação seja feita por Ethernet do que por USB. No entanto, deve ter em atenção que o cabo que liga a tomada ao modem/router não deve exceder os 3 metros, por outro lado o que liga o router ao PC, normalmente, pode atingir os 100 metros, sem que haja queda de ligação. Em ambos os casos, é importante que os cabos não estejam danificados.
4. O Modem utilizado - Para obter velocidades superiores a 8Mbps, o modem utilizado deve ser compatÃvel com a norma ADSL2+.
Com base nestas condições, a velocidade contratada poderá ser diferente à velocidade que consegue obter com a sua linha de cobre.
Sim, no entanto a alteração de um serviço para outro de mensalidade inferior tem um custo de €25. Alterações para serviços de mensalidade superior são gratuitas. As alterações podem ser pedidas através do 16100 (chamada grátis a partir da rede fixa).
O Clix está sempre a aumentar o número de Zonas Clix, mas se a sua zona ainda não se encontra abrangida, existem os produtos de Outras Zonas (acesso Indirecto). Nas Outras Zonas, apesar ser necessário pagar a assinatura telefónica da PT, continua a ter acesso à Internet aos preços mais competitivos do mercado.
Os serviços disponibilizados em Zonas Clix utilizam a infra-estrutura própria do Clix, pelo que os clientes não terão de pagar a assinatura mensal à PT.
Nos serviços Clix disponíveis nas Outras Zonas, apesar ser necessário pagar a assinatura telefónica da PT, o Clix continua a oferecer os preços mais competitivos do mercado.
Nos serviços Clix disponíveis nas Outras Zonas, apesar ser necessário pagar a assinatura telefónica da PT, o Clix continua a oferecer os preços mais competitivos do mercado.
A televisão digital ou digital TV usa um modo de modulação e compressão digital para enviar vídeo, áudio e sinais de dados aos aparelhos compatíveis com a tecnologia, proporcionando assim transmissão e recepção de maior quantidade de conteúdo por uma mesma frequência (canal) e sem necessidade de equipamentos televisivos diferentes.
É a possibilidade de escolher, alugar e visualizar imediatamente na sua televisão filmes com todas as funcionalidades de um DVD: Pausa, Fast-Forward, Rewind, fazer marcas e visualização de trailers (quando disponíveis).
O Home Video funciona exactamente como um clube de vídeo, com as vantagens de: não ter de sair de sua casa, poder ver o trailer e informação sobre o filme e não ter de se preocupar com a entrega. Através dos menus da sua televisão, o aluguer do filme está à distância de um simples clique.
É uma funcionalidade que permite a visualização do horário de transmissão dos conteúdos programáticos dos canais de televisão.
Alguns segundos. O serviço de Home Video permite-lhe visualizar o filme imediatamente após a sua escolha.
Sim. O Home Video do Clix possui as mesmas funcionalidades de um DVD: poderá visualizar o filme que alugou tantas vezes quantas quiser (dentro do período de aluguer), fazer pausas, avançar e retroceder de forma rápida ou lenta e colocar marcas nos filmes para retomar a visualização mais tarde a partir desse ponto.
Sim, cada televisão está equipada com uma TV Box, pelo que o funcionamento das televisões é independente.
Este serviço não tem associado o pagamento de qualquer mensalidade. O preço a pagar vai depender apenas do número e classe de filmes que alugar, sendo o valor total incluído na factura seguinte.
Sim, caso deseje, poderá definir um plafond máximo mensal para aluguer de filmes.
Sim, todos os Canais Premium estão disponíveis para todos os clientes, independentemente do pacote a que aderiram.
Poderá escolher/alterar os canais opcionais uma vez por mês. Para tal deverá aceder à sua área de cliente ou contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente Clix - 16100 GRÁTIS a partir da rede fixa (rede móvel: 0,30 Eur/Min) e solicitar as alterações que pretender.
Para aderir aos Canais Premium deverá aceder à sua área de cliente ou contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente Clix - 16100 GRÁTIS a partir da rede fixa (rede móvel: 0,30 Eur/Min).
Poderá utilizar um nº de televisores equivalente à largura de banda suportada pela sua ligação telefónica, até um máximo de três.
Sim, uma vez que é a TV Box que vai converter o sinal digital para analógico.
Não. Os serviços de televisão e Internet são independentes pelo que não é necessário ter o computador ligado para usufruir do serviço de televisão ou de Home Video.
Para gravar programas do Clix SmarTV necessita de ligar a sua TV Box ao vídeo gravador e este à televisão. Depois de sintonizado o vídeo pode gravar o programa seleccionado na TV Box, e apenas esse programa. Não é possível visualizar um canal e gravar outro em simultâneo.
O Teletexto está disponível no serviço Clix SmarTV tal como no serviço terrestre, cabo ou satélite.
O serviço está dependente das condições físicas da linha telefónica. A oferta Clix SmarTV pode permitir uma ligação até 24Mb de download. Há que ter em conta também que cada TV Box ocupa em média 4Mb de largura de banda. Assim, um Cliente cuja ligação permita até 16Mb de Download, cada TV Box instalada deve subtrair 4Mb à potencialidade total da linha.
Poderá ter os dois serviços em paralelo, no entanto, em termos de conteúdos a oferta Clix SmarTV tem a capacidade de disponibilizar uma maior quantidade e variedade de conteúdos.
Sim. Os serviços são independentes, pelo que poderá utilizá-los simultaneamente.
Sim. Para tal deverá colocar a TV Box em stand-by, utilizando o botão "power" do comando da mesma. Com esta simples operação, a largura de banda "reservada" para a TV Box é transferida para o acesso à internet. Ao ligar a TV deverá premir novamente o botão "power" e aguardar uns segundos que a emissão seja retomada.
Poderá modificar o seu pacote de conteúdos 1 vez por mês. As alterações de pacotes são gratuitas com excepção da alteração de qualquer pacote Clix SmarTV para o pacote Clix SmarTV Free que tem um custo de 60€.
Poderá modificar os seus canais opcionais 1 vez por mês.
Sim, em cada oferta existe uma escolha de canais pré-definida caso o Cliente não pretenda, no momento de adesão, efectuar a sua escolha.
Exacto, o Clix SmarTV apresenta um serviço de televisão inovador e completo a partir do cabo telefónico. O Clix disponibiliza os melhores e mais variados canais de televisão, tanto generalistas como temáticos. Além disso, dá-lhe a possibilidade de ver centenas de filmes, desde os clássicos aos que passaram recentemente no cinema, a qualquer hora e sem sair de casa.
Caso pretenda, poderá manter o seu serviço actual de cabo.
A TV Box é um equipamento que faz a descodificação/codificação do sinal de vídeo entre a TV e o router ADSL 2+. É necessário ligar uma TV Box a cada televisor onde se pretenda aceder ao serviço Clix SmarTV.
O comando da TV Box é compatível com uma extensa lista de marcas de televisores no mercado. É assim possível, na maioria dos casos, utilizar apenas o controlo da TV Box para controlar também algumas das funções mais usadas da televisão (controlar o som por exemplo). Para tal o comando deverá ser configurado, o que acontece no acto da instalação do serviço.
No caso de aderir à Oferta 12Mbps poderá continuar a utilizar o equipamento que actualmente dispõe e ainda usufrui da oferta da Activação no valor de €19,90. Se por outro lado aderir à Oferta 24Mbps é necessário ter um modem ADSL2+ para poder usufruir de velocidades superiores 8Mbps.
O Clix tem neste momento no mercado modems ADSL 2+, que lhe permitem obter velocidades até 24Mbps. Caso pretenda obter um destes equipamentos, basta dirigir-se a uma das lojas abaixo e, por apenas €19,90, adquirir um Kit Clix ADSL.
As cadeias de lojas onde estamos presentes são:
Worten, Vobis, Fnac, El Corte Inglês/ Telecor, Media Markt, Rádio Popular, Feira Nova, Box Jumbo (Grupo Auchan) e Clora.
O Clix tem neste momento no mercado modems ADSL 2+, que lhe permitem obter velocidades até 24Mbps. Caso pretenda obter um destes equipamentos, basta dirigir-se a uma das lojas abaixo e, por apenas €19,90, adquirir um Kit Clix ADSL.
As cadeias de lojas onde estamos presentes são:
Worten, Vobis, Fnac, El Corte Inglês/ Telecor, Media Markt, Rádio Popular, Feira Nova, Box Jumbo (Grupo Auchan) e Clora.
O Clix apoia a configuração do seu Clix ADSL e serviços internet de duas formas:
Apoio a configurações simples pelo telefone; Para alterações estruturais como a instalação de uma rede informática ou tomadas telefónicas adicionais, envio de ajuda presencial à sua residência.
Em ambos os casos poderá ligar a Linha de Apoio ao Cliente Clix - 16100 GRÁTIS a partir da rede fixa (rede móvel: 0,30 Eur/Min).
Caso pretenda
uma configuração especial: Redes wireless; rede de 2 computadores; Modem ou Router não fornecido pelo Clix, etc... alterar hardware, o sistema operativo ou algum software, como por exemplo firewall ou anti-virus. um diagnóstico presencial ao seu equipamento.
Apoio técnico na Loja e ao domicílio:
www.pcclinic.pt
Almada Forum - Tel: 21.259.33.65 Amoreiras - Tel: 21.387.34.34 CascaiShopping - Tel: 21.460.01.20 Colombo - Tel: 21.715.76.48 LoureShopping - Tel: 21.983.12.72 Norte Shopping - Tel: 22.954.40.63 Oeiras Parque - Tel: 21.441.43.50 Carcavelos – Tel: 21.456.31.40 Fórum Algarve - Tel: 289.827.094
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