Julho, 23 2008
Quarta-feira

Wikicare

Os clientes internet do SAPO, desde há dias têm uma espécie de wiki onde podem "ajudar a construir um melhor serviço de apoio ao cliente".
Apesar de ainda(?) ser um wiki pouco aberto permite por exemplo aos clientes "conhecer as várias formas de apoio ao cliente" ou "apontar aspectos de melhoria" através das páginas de discussão dos artigos, contribuindo assim para a melhoria do serviço prestado.

Julgo que é um serviço inédito por cá e apesar de ser um wiki ainda relativamente fechado, não deixa de ser uma novidade e contribuir para o diálogo entre os clientes e o costumer care.

Btw... em termos técnicos é um Mediawiki severamente modificado.

 23 Julho 2008 - 00:33   Sem Comentário(s)   Technorati links  

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Blogmaster

Tem 33 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 13 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs e o Destakes entre outras brincadeiras. De resto já bloga há uns 8 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.

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