Novembro, 18 2006
Sábado

Trouble @ Netcall

13 de Novembro

Na sequência da “Consulta Pública sobre VoIP e Abertura de Gama de Numeração Associada” efectuada pela ANACOM, aprovada em 23 de Fevereiro de 2006, foi deliberada a abertura da gama de numeração “30” para os serviços VoIP de uso nómada.
(...)
A Netcall está actualmente a trabalhar no sentido de implementar rapidamente o novo serviço de forma a minimizar as consequências que possam decorrer de uma eventual interrupção do serviço ao cliente e da sua substituição pela nova numeração.

Oooops... ou seja, o mudança de número para os "nómadas" parece inevitável o que implica mudar os contactos numa série de sítios, mandar fazer novos cartões de visita, etc, e ainda falam numa "eventual interrupção do serviço ao cliente" ?
Isto tudo porque desde o início os operadores VOIP não estavam autorizados a fornecer aos clientes um número de telefone onde pudessem receber chamadas. A Netcall tinha(?) o serviço "Número Virtual" onde fornecia um número geográfico onde se podiam receber chamadas VOIP. Isto agora aparentemente não foi invalidado, mas desde que o serviço não seja nómada. Confusão na certa, apesar da deliberação da ANACOM ser de Março e este aviso da Netcall chegar este mês.

17 Novembro

Por razões alheias à Netcall, foi interrompido temporariamente o acesso ao site Netcall e à Área de Cliente.
A Netcall está a proceder a todas as diligências no sentido de repor rapidamente o seu Serviço de Apoio Web, primeiro através de um site temporário e mais tarde através de um novo site, com mais funcionalidades.

Ok, as "razão alheias" são standard, mas eu nem cheguei a ver o site fora do ar, apenas um novo todo marado, feito com recurso ao Joomla com links que não funcionam e muita pouca informação. Perderam o antigo e não haviam backups ? Renovaram o site e deitaram o outro ao lixo antes de testarem o novo ? Que raio de site é este que está online onde nem carregamentos das contas se podem fazer e onde nada funciona, nem os "aparentes" links são clicaveis.

18 de Novembro

O novo site da Netcall, ainda provisório, já encontra-se online no URL habitual: www.netcall.pt
Para aceder à sua Área de Cliente, deverá utilizar os seguintes dados:
(...)
Apesar da navegação no site ainda ser algo limitada, a Netcall encontra-se a proceder a todas as diligências no sentido de rapidamente repor as funcionalidades mínimas, nomeadamente a facilidade de, online, fazer carregamentos do seu saldo, o que a qualquer momento poderá acontecer.

Ok, os logins e passwords mudaram. É sempre fixe... De resto, ao se clickar no link "área pessoal" vai-se dar a um site com um certificado digital expirado que tem um software com um aspecto muito ranhoso de uma tal Porta One.

Eles só podem ser perdido o site antigo.Ninguém no seu perfeito juízo migra um site com funcionalidades que lhe afectam o negócio (carregamentos online) e respectivos utilizadores desta maneira e com estes sobressaltos. Ainda por cima com o subject de todos os emails de notificação como "Aviso Importante..."

Consequências de terem tido dois CIOs diferentes desde Maio ? O novo parece estar a entrar com o pé direito...

 18 Novembro 2006 - 23:37   2 Comentário(s)   Technorati links  

 18 Novembro 2006 - 22:34   5 Comentário(s)   Technorati links  

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Blogmaster

Tem 33 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 13 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs e o Destakes entre outras brincadeiras. De resto já bloga há uns 8 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.

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