Dezembro, 18 2004
Sábado

Voice Mail
Esta semana, ao fim de uma meia dúzia de anos como cliente da Telecel, agora Vodafone, recebo um SMS a dizer-me que o número x me ligou e para eu ligar para o numero y para activar o Voice Mail. Hmmm... mas eu tenho o Voice Mail activo há anos, desde que tenho o número, inclusive personalizado. Que raio... falha temporária penso eu, não liguei ao assunto. Hoje a mesma história.

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Vodafone, boa noite!
Boa noite, eu sou cliente já há uns anos, sempre tive Voice Mail activo e esta semana passei a receber SMSs a dizerem-me que não o tenho activo.
Hmm... realmente sim, está inactivo. Costuma usar o Voice Mail ?
Raramente.
Ah é isso, o Voice Mail é desactivado ao fim de 2 meses sem uso.
Desculpe ? Mas isso é recente ? Nunca me aconteceu tal.
Pois, é a norma. Ao fim de 2 meses sem uso é desactivado automáticamente. Quer que volte a activar ?
Quero... para se calhar daqui a 2 meses voltar-mos a falar.

Sinceramente gostava de saber a razão por de trás de uma decisão destas. Se não o uso, não "ocupo espaço" nem gasto recursos. Logo, pq o desactivam ? Para ocuparem as meninas do call center ? Para nos dar trabalho a configurar de novo ? Para me arriscar a perder ao fim 2 meses e 1 dia um "recado" importante ?

Update: Olha, ligaram-me do departamento "deixa ver se o gajo gostou do atendimento" a perguntarem se me resolveram o problema quando liguei para o Apoio ao Cliente. Resolveram... mas nem este me soube explicar a cena dos 2 meses. Diz que talvez seja por ser um "plano empresarial". Tb se for, no fim do ano acaba.

 18 Dezembro 2004 - 00:09   1 Comentário(s)   Technorati links  

Blogmaster

Tem 33 anos, é natural de Vila Nova de Famalicão mas mora no Porto desde que veio para a universidade... bem, morou. Agora já casado, está pela Maia. Anda pela internet há já uns 13 anos tendo trabalhado em vários projectos como foram o caso do Mail.pt ou no Sapo. Também conhecido como o responsável pelo ITJobs e o Destakes entre outras brincadeiras. De resto já bloga há uns 8 anos apesar de ter perdido parte da "vida" numa mudança de hosting provider. Algumas restias ainda por aí andam... ah, e o email de contacto está no footer.

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